Khoảng 22h30 đêm 4/10, toàn bộ ứng dụng thuộc hệ thống Facebook như Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger và Oculus đồng loạt báo lỗi. Người dùng không thể truy cập website của Facebook. Sau khoảng hơn 5 giờ đồng hồ, một số nền tảng hoạt động trở lại nhưng cần thêm thời gian để ổn định.
Mạng xã hội có hơn 3,5 tỷ người dùng tích hợp nhiều loại dịch vụ như nhắn tin, phát trực tiếp, bán hàng, quảng cáo… Tại một số quốc gia như Myanmar, Ấn Độ, phần lớn thời gian trên internet của người dùng dành cho Facebook.
Khi sự cố xảy ra, bên cạnh việc không thể truy cập, người dùng có thể không đăng nhập được vào tài khoản ứng dụng, nền tảng khác liên kết với mạng xã hội này. Ví dụ như tài khoản mua hàng trực tuyến, tài khoản trò chơi… sử dụng thông tin từ Facebook sẽ không hoạt động.
Toàn bộ nền tảng thuộc Facebook gặp lỗi đêm 4/10. Ảnh: Marca |
Trong thế giới công nghệ, những sự cố tương tự không phải điều hiếm gặp. Nhưng hệ sinh thái với hàng tỷ người dùng như Facebook đồng thời gặp sự cố ở mọi dịch vụ là điều bất thường. Năm 2019, mạng xã hội này từng bị lỗi trong 24 giờ. Điều này cho thấy kể cả những công ty hàng đầu thế giới cũng có thể bị tê liệt.
Theo nhân viên của Facebook, sự cố nhiều khả năng không phải cuộc tấn công mạng. Trong khi đó, các chuyên gia công nghệ dự đoán máy chủ của công ty này gặp vấn đề, dẫn đến việc từ chối truy cập vào các ứng dụng khác như Instagram, WhatsApp. Sự cố này khiến Facebook phải dùng mạng xã hội Twitter để gửi lời xin lỗi đến người dùng vì những bất tiện gặp phải.
Vụ việc hôm qua như thêm dầu vào lửa cho những khó khăn Facebook gặp phải gần đây. Trong nhiều tuần, công ty này bị chỉ trích vì cựu giám đốc sản phẩm tung hàng nghìn trang tài liệu nội bộ. Theo những thông tin rò rỉ, Facebook biết mặt trái từ những sản phẩm đang sở hữu, như việc Instagram khiến các cô gái tuổi teen cảm thấy tự ti về bản thân.
Những vấn đề kể trên đưa ra lời cảnh báo về việc quá nhiều người đang phụ thuộc vào các ứng dụng của Facebook trong cuộc sống thường nhật. Trong đó, đối tượng bị ảnh hưởng nặng nhất có lẽ là tập khách hàng kinh doanh, ngày ngày trả tiền quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội này. “Facebook bị sập khiến chúng tôi thất thu hàng nghìn USD. Đó có thể là số tiền nhỏ với nhiều người nhưng việc không thể bán hàng trong 4-5 giờ đồng hồ khiến chúng tôi mất khoản thu bù đắp chi phí như tiền thuê nhà, điện, nước”, Mark Donnelly – CEO một nhãn thời trang tại Mỹ – chia sẻ.
Tại Việt Nam, các hình thức kinh doanh dựa vào Facebook Ads phát triển khá mạnh. Theo một người kinh doanh dịch vụ POD, với những chiến dịch quảng cáo đã lên lịch trước, việc Facebook không thể truy cập sẽ làm ảnh hưởng lớn đến mức độ tiếp cận khách hàng tiềm năng và doanh thu. “Số tiền đã chi cho kế hoạch quảng cáo đó không thể phát huy tối đa tác dụng khi Facebook gặp sự cố. Sau khi hết thời gian gián đoạn, mạng xã hội này sẽ tích cực đẩy lượt tiếp cận để dùng hết chi phí quảng cáo của người dùng nhưng nhiều lượt tiếp cận là số ảo”, một người kinh doanh tại Hà Nội cho biết.
Sự nhốn nháo không chỉ diễn ra trong cộng động người dùng Facebook, bản thân nhân viên làm việc cho mạng xã hội này cũng rơi vào tình huống báo động. Các nền tảng truyền thông nội bộ của Facebook, hệ thống điện thoại di động được cấp và hệ thống email cũng không thể hoạt động trơn tru. Nhân viên của công ty này phải sử dụng nhiều nền tảng khác để giao tiếp với nhau và với khách hàng, dù sở hữu những Messenger, WhatsApp đình đám.
Một số nhân viên của Facebook không thể ra vào các phòng hội thảo vì thẻ nhân viên bị ngừng kích hoạt. Trong khi đó, kỹ sư bảo mật không thể đánh giá mức độ nghiêm trọng của tình trạng gián đoạn hệ thống do không thể tiếp cận khu vực máy chủ. Theo đánh giá nội bộ của Facebook, sự cố vừa qua mang lại rủi ro cao với người dùng, mức vừa phải với tài sản và mức cao với danh tiếng của mạng xã hội này.
Trong những năm qua, Facebook chi hàng tỷ USD đầu tư cơ sở hạ tầng và dịch vụ, mở rộng các trung tâm dữ liệu khổng lồ ở nhiều thành phố, nhằm giải quyết triệt để các vấn đề truy cập và tăng trải nghiệm người dùng. Theo Giám đốc công nghệ của Cloudflare, sự cố Facebook được dự báo từ trước bởi cách cấu hình sai. Facebook đã quay trở lại với guồng hoạt động bình thường sáng 5/10, tuy nhiên không ai dám chắc về tương lai. Liệu nền tảng mạng xã hội này có tồn tại mãi mãi hay sẽ nói lời tạm biệt người dùng một ngày nào đó, như cách Facebook bị “sập” vài giờ trước.
Nam Phong
(Theo NYTimes)
Nguồn: Ngoisao.net